Kepada Yth.
Pelanggan monotaro.id
Perlu kami informasikan bahwa akhir-akhir ini kami menerima laporan dari beberapa pelanggan yang menerima undangan (via WA/email) untuk bergabung dengan program afiliasi Monotaro Indonesia. Dimana pelanggan diminta untuk melakukan transfer sejumlah uang terlebih dahulu sebagai syarat untuk mengikuti program ini dan nantinya peserta akan mendapatkan komisi atas hasil penjualan afiliasi tersebut.
Dengan ini kami informasikan secara tegas dan jelas bahwa monotaro.id (PT. MONOTARO INDONESIA) tidak memiliki program afiliasi dengan pihak manapun, terlebih lagi tidak pernah/akan meminta transfer sejumlah uang, selain untuk keperluan transaksi pembayaran pesanan yang dilakukan oleh pelanggan.
Oleh karenanya, kami menyarankan dan meminta kerjasama pelanggan, jika menerima pesan serupa, baik melalui telepon, WA, ataupun email, mohon kiranya untuk melakukan beberapa tindakan berikut:
Menginformasikan perihal tersebut ke bagian CS monotaro.id via chat pada website/ WA +6285219968320/ telepon 021-31106990 atau +6285574678400. Akan sangat membantu jika pelanggan dapat menyertakan pula:
- nomor/alamat email yang digunakan oleh pelaku
- nama dan nomor rekening bank yang digunakan oleh pelaku (jika ada)
- screenshot pesan yang disampaikan pelaku
Informasi-informasi tersebut akan membantu tim legal kami untuk melaporkan kasus ini ke pihak berwenang.
Setelahnya, pelanggan dapat melakukan "report & block" jika via WA atau "report as spam" jika via email terhadap pesan yang dikirimkan oleh pelaku.
Segala bentuk komunikasi yang dilakukan oleh monotaro.id (PT. MONOTARO INDONESIA) dengan pelanggan hanya dilakukan melalui email resmi info@monotaro.id (MOSA)/cs@monotaro.id /sales@monotaro.id, chat pada website, ataupun WA dan telepon resmi seperti yang telah disampaikan pada poin 1.
